7 pasos para mediar conflictos en la empresa

Un reparto de tareas mal definido, la sobrecarga laboral, los celos profesionales o choques de caracteres son algunas de las causas más habituales de las disputas entre trabajadores dentro de la empresa. ¿Qué puede hacer el superior en estos casos? ¿Cuáles son las vías para mediar conflictos en la empresa?