6 formas de empoderar a los demás
La cadena de hoteles Kimpton es un claro ejemplo de cómo empoderar a los demás. En esta empresa, los empleados tienen la potestad de realizar acciones que mejoren la experiencia de los huéspedes, desde no cobrarles el aparcamiento, hasta decorar las habitaciones de forma personalizada, sin necesidad de contar con una autorización expresa de sus […]