En el dinámico y competitivo mundo de los negocios, dominar el arte de las ventas y la organización comercial es crucial para alcanzar el éxito.
A lo largo de nuestro programa, nos enfocaremos en dos pilares fundamentales: la negociación y los métodos de trabajo eficientes. Aprenderás técnicas avanzadas de negociación que te permitirán cerrar acuerdos exitosos y construir relaciones duraderas con tus clientes. Además, exploraremos estrategias para optimizar la organización comercial, mejorando así la eficiencia y productividad de tu equipo.
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Mediante actividades prácticas, casos de estudio y ejercicios interactivos, adquirirás conocimientos aplicables y desarrollarás competencias que podrás implementar inmediatamente en tu entorno laboral.
1. Tipos de negociación
- Introducción a la negociación
- Negociación colaborativa vs. negociación competitiva
- Modelo de Harvard: negociación win-win
- Tipos de negociadores
2. Comunicación persuasiva en la venta
- La escucha activa
- Palancas emocionales en la venta
- La asertividad
3. El proceso de negociación y venta
- Establecer objetivos claros y bien definidos
- El método SPIN
- Técnicas de cierre de ventas
4. Sistema de trabajo
- Estructura, funciones, competencias
- OKRs: gestión eficaz por objetivos
- Organización: sistemática de rutinas de trabajo y su seguimiento
- Plan de formación comercial
5. Negociación ante el conflicto
- La comunicación positiva
- Entender la relación y la tarea como causas del conflicto
- Herramientas de resolución de conflictos
- Gestionar el conflicto en situaciones de estrés
