La auténtica escucha activa: del oyente ‘esponja’ al receptor ‘trampolín’
¿Cómo puntuarías tu forma de conducir? Según el estudio I Am a Better Driver than You Think: Examining Self-Enhancement for Driving Ability, de Michael M. Roy y Michael J. Liersch, la mayoría de personas se pondría un 7 sobre 10 en sus habilidades al volante. Con la escucha activa ocurre algo parecido: creemos que nuestras capacidades como oyentes están por encima de la media, pero ¿esto es realmente así? (más…)