Análisis interno de una empresa: parámetros a estudiar y herramientas

Todas las organizaciones deben trabajar para conseguir una mejora continua, más aún en un mercado en constante cambio, que requiere una alta capacidad de adaptación y renovación por las compañías. Ahora bien, ¿cómo vamos a definir hacia dónde debemos dirigir la evolución, si no conocemos la situación actual ? Para saber a dónde vamos, es imprescindible conocer dónde estamos. Surge así la necesidad del análisis interno de la empresa, como un proceso necesario, que las organizaciones deben realizar periódicamente .

El análisis interno de una empresa

El análisis interno de una empresa se encarga de “investigar las características de los recursos, factores, medios, habilidades y capacidades de que dispone la empresa para hacer frente al entorno”, según la definición recogida por Juan Carrión Maroto en Estrategia. De la visión a la acción.

Así, mientras que el análisis externo trata de descubrir las oportunidades o amenazas que presenta el escenario en el que opera la compañía, el análisis interno de una empresa nos permite detectar las debilidades y fortalezas de nuestra organización, dentro del plan estratégico de la empresa.

“Se trata de realizar una evaluación de nuestra empresa con el fin de estudiar si hemos tomado las decisiones estratégicas más adecuadas y si somos eficientes en la puesta en marcha de nuestras decisiones”, señala José María Sainz de Vicuña Ancín en El plan estratégico en la práctica.

Ventajas de analizar la compañía a nivel interno

De acuerdo con el artículo Análisis interno de una empresa para ganar competitividad, de Marcus Puigdollers, esta auditoría conlleva las siguientes ventajas para la organización:

• Nos permite conocer las fortalezas y debilidades de la empresa.
• Nos ayuda, a partir  de las conclusiones extraídas, para tomar medidas que potencien los puntos fuertes y minimicen los débiles.
• Contribuye a establecer métodos de trabajo más efectivos y eficientes.

Elementos del análisis interno de una empresa

¿Qué parámetros debe incluir el análisis interno de una empresa? Esta evaluación va a variar en función de cada compañía, aunque en términos generales, estos son los elementos que debe tener en cuenta este examen:

• Cadena de valor:
  • Capacidad de producción y eficiencia de fabricación
  • Antigüedad de la planta y equipos
  • Proceso de fabricación
  • Control de calidad
  • Suministros de material y de producto terminado
  • Disponibilidad y calidad de la mano de obra
  • Relaciones laborales y clima de trabajo
  • Seguridad en el trabajo
  • Control de existencias
  • Etc.
• Investigación, Desarrollo e Innovación:
  • Estado de nuestra tecnología
  • Capacidad de innovación
  • Patentes existentes
  • Ingeniería
  • Éxito de los productos lanzados
  • Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías
  • Experiencia versátil
  • Aptitud para cumplir con las expectativas de plazos, presupuestos, etc.
  • Etc.
• Marketing y ventas:
  • Imagen de empresa y de los productos y marcas
  • Calidad y aceptación de los productos
  • Ciclo de vida de los productos y mercados
  • Política de precios y nivel de competitividad
  • Eficacia de la comunicación externa
  • Red de ventas y cobertura de distribución
  • Atención a clientes y servicios postventa
  • Cartera de clientes
  • Cumplimientos de plazos y nivel de calidad
  • Capacidad de distribución
  • Sistema de información de mercado
  • Etc.
• Ratios financieras:
  • Beneficios
  • Cash flow y liquidez
  • Dividendos
  • Endeudamiento a corto y largo plazo
  • Morosidad y periodos medios de cobro y pago
  • Activos
  • Fondos propios
  • Estructura de costes y nivel de competitividad
  • Rendimiento
  • Rentabilidad del capital (ROI y ROE)
  • Productividad
  • Etc.
• Capital intelectual:
  • Estructura y organización interna
  • Calidad del equipo directivo
  • Experiencia de las personas que ocupan puestos clave
  • Formación
  • Evaluación de la motivación de los empleados
  • Niveles de desempeño de los equipos
  • Ratios de absentismo y rotación del personal
  • Comunicación interna
  • Sistema de información y gestión
  • Capacidad para cumplir planes (eficiencia organizativa)
  • Aptitud para formular propuestas de mejora
  • Competencias, polivalencia y compatibilidad de las personas
  • Etc.

Herramientas para el análisis interno de una empresa

Para llevar a cabo el análisis interno de una empresa, disponemos de diferentes herramientas. Estos son algunos de los intrumentos más utilizados en este proceso:

• Análisis DAFO (SWOT, en inglés). Es una de las matrices más extendidas para evaluar a las organizaciones, centrándose en establecer las Debilidades, Amenzas, Fortalezas y Oportunidades existentes en cada aspecto.
• Análisis CAME. Una vez planteado el DAFO de la compañía, esta herramienta nos ayuda a Corregir las debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las oportunidades.
• Análisis GAP. El objetivo de este estudio es comparar el estado actual con el futuro deseado, identificando las diferencias entre lo conseguido y la meta marcada y estableciendo medidas para acortar esa brecha.
• Análisis VRIO. Esta herramienta de análisis interno de una empresa se centra en la evaluación de los recursos internos y su clasificación según el valor y singularidad, que aportan a la compañía. De este modo, podemos conocer cuáles son las ventajas competitivas de la organización.
• Cuadro de mando integral. Creado por Robert Kaplan y David Norton, el cuadro de mando integral, o ‘balanced scorecard’ evalúa la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa desde una perspectiva global que abarca un examen de los indicadores económicos, la eficacia de los procesos, la satisfacción del cliente y el clima organizacional.

En el Grupo P&A llevamos más de 20 años desarrollando labores de consultoría empresarial dirigidas a sacar todo el potencial de cada compañía. Esto es lo que consigue el programa de Diseño Estratégico, con el que ayudamos a nuestros clientes a aumentar su competitividad y a satisfacer mejor las expectativas generales y específicas internas alineadas con las necesidades de sus clientes y grupos de interés.