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En los últimos mesas, tanto la consultora Zenger & Folkman como el Grupo P&A hemos trabajado con líderes, quiénes consideraban que calidad y cantidad son conceptos contradictorios, que compiten entre sí. Estaban convencidos de que si una organización buscaba un producto o servicio de gran calidad, debía sacrificar la cantidad para garantizar la excelencia.Otros líderes creían que si la organización quería responder oportunamente al mercado, produciendo a gran escala, se comprometería la calidad. Consideraban que hacer cualquier cosa con gran…

Muchas compañías, como Nokia, Kodak o Sega,tienen dificultades e, incluso, fracasan,  porque sus directivos no han sabido ejercer un liderazgo en un entorno cambiante, impediendo la adaptación del negocio a las nuevas exigencias del mercado. Hoy día, más que nunca, “la supervivencia de las organizaciones depende de su capacidad para moverse rápidamente”, señalan Jack Zenger y Joseph Folkman en Speed: How Leaders Accelerate Successful Execution. (más…)

Diez de la mañana. Reunión de equipo. Nada más entrar en la sala, una oleada de malas vibraciones te recibe: dos de tus empleados cuchichean entre risitas bajo la inquisitiva mirada de un tercero; otros discuten de forma poco asertiva sobre un tema banal, mientras el resto mira por la ventana o a su móvil como si buscasen una vía de escape ante tal caos. No sólo eso. Cuando terminas de explicar los nuevos proyectos y directrices al equipo, ante…

¿Quién es el miembro de tu equipo que trabaja mejor bajo presión? ¿Cuál es el que empatiza mejor con los clientes y compañeros? ¿A quién suelen seguir el resto de trabajadores? Conocer las fortalezas de nuestro grupo de trabajadores nos va a posibilitar, como responsables del equipo, sacar lo mejor de cada uno y destinar estas capacidades hacia los fines y objetivos empresariales. ¿Por qué enviar a un trabajador con escasas habilidades sociales a una convención internacional pudiendo destinar a otro con…

A la hora de ofrecer retroalimentación a la plantilla podemos optar por facilitarla antes, durante o después de llevar a cabo una misión. ¿Cuándo es mejor proporcionarla? No existe un momento ideal para hacerlo, sino que va a depender de cada supuesto. En el caso del feedback concurrente, aquel que se da mientras se realiza la tarea, estos son sus pros y contras y pautas de aplicación. (más…)

La mayoría de los líderes tienen el doble de probabilidades de dar feedback positivo a sus empleados antes que feedback correctivo  Así se desprende de la encuesta elaborada por la consultora Zenger&Folkman sobre la base de 2.700 profesionales de todo el mundo. (más…)

Numerosas investigaciones ponen de manifiesto la importancia de dar feedback a los profesionales. Por ejemplo, según el estudio Feedback: The Powerful Paradox, de Jack Zenger y Joe Folkman, casi dos tercios de los trabajadores consideran que sus probabilidades de éxito y su desempeño hubieran mejorado si hubieran recibido una correcta retroalimentación por parte de sus superiores. (más…)