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¿Sabes confiar en tu equipo? Tres ejes para sustentar tu respaldo al grupo

¿Sabes confiar en tu equipo? Tres ejes para sustentar tu respaldo al grupo

Liderazgo - Trabajo en equipo
Clara Domínguez Sotelo
¿Te imaginas a un piloto de Fórmula 1 bajando del coche en cada parada de boxes para comprobar que los técnicos cambian bien la rueda? ¿O a un delantero de fútbol que se queda en la línea de defensa? ¿O a una pareja de patinadores que se miran de reojo para corroborar que el otro está en el sitio correcto antes de un salto? Confiar en tu equipo es clave para alcanzar la excelencia en cualquier ámbito y en las…
6 formas de empoderar a los demás

6 formas de empoderar a los demás

Desarrollo talento empresa
Clara Domínguez Sotelo
La cadena de hoteles Kimpton es un claro ejemplo de cómo empoderar a los demás. En esta empresa, los empleados tienen la potestad de realizar acciones que mejoren la experiencia de los huéspedes, desde no cobrarles el aparcamiento, hasta decorar las habitaciones de forma personalizada, sin necesidad de contar con una autorización expresa de sus superiores.  (más…)
El Plan Scanlon: incentivos para elevar la participación de la plantilla

¿Te importa la opinión de tu Jefe?

Liderazgo - Líder inspirador
Clara Domínguez Sotelo
Las investigaciones realizadas por Zenger y Folkman durante las últimas décadas han confirmado la importancia que, para los líderes, tiene el ser percibidos como inspiradores. Esta competencia de Liderazgo, Inspirar y motivar , está clasificada por los colaboradores como la más importante de las 16 que definen a los Líderes Extraordinarios; en cambio, la calificación promedio de su uso y aplicación efectiva es la más baja . (más…)
Killer questions o cómo filtrar a los candidatos más idóneos

La Indecisión Cuesta Demasiado. Aprende a Ser Más Decisivo.

Liderazgo - Líder Extraordinario
Clara Domínguez Sotelo
El ritmo del cambio está aumentando de forma acelerada y esta situación exige que  los líderes tomen decisiones de alta calidad con gran rapidez. Adquirir esta capacidad es crítica para los líderes, si pretenden estar actualizados. Podría pensarse que, con la cantidad de información disponible, sería más fácil tomar buenas decisiones.. La realidad es diferente: el exceso de información y de opciones hace más difícil tomar decisiones eficientes.                         …
Superar las expectativas del cliente: factores determinantes

Superar las expectativas del cliente: factores determinantes

Talento
grupopya
El 68% de los consumidores admite que pagaría más por un mismo producto o servicio si la compañía le brinda una gran experiencia, según el estudio 2018 Customer Service Expectations Survey, de Gladly. Por tanto, superar las expectativas del cliente es esencial para mejorar la rentabilidad de las compañías. (más…)

Como se elimina o preconceito de género

Desarrollo talento empresa
Julián Mesa
Têm os homens preconceitos negativos quando avaliam as suas companheiras de trabalho? Para arrojar alguma luz sobre este tema, Zenger & Folkman investigaram com dados de mais de 12.000 avaliadores, como os homens e as mulheres se classificam mutuamente nas avaliações de 360 graus. Numa avaliação de 360 graus as avaliações são anónimas (à exceção da do chefe) permitindo que as pessoas possam expressar as suas opiniões com total sinceridade. Destes avaliadores, 68% residiam nos EUA,  5% eram do Canadá,…
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