Por Cynthia González, consultora de talento en Grupo P&A.
Es un hecho que el mercado laboral está en constante transformación. Esta realidad ya es evidente en todos los sectores, y las empresas se enfrentan a una incertidumbre creciente, preguntándose constantemente quiénes se quedarán mañana. Los empleados, por su parte, también están enfocados en adaptarse y crecer en sus carreras y el compromiso se siente de manera diferente en ellos.
En este contexto, las organizaciones necesitan herramientas efectivas para evaluar, retener y desarrollar el talento de manera eficiente. Los assessments se han convertido en una de las mejores herramientas de recursos humanos para gestionar el talento.
Sin embargo, muchos líderes aún no aprovechan todo lo que estas evaluaciones pueden ofrecer. A continuación vamos a ver cómo los assessments pueden ser clave para el éxito de una empresa, cómo implementarlos de manera efectiva y qué beneficios aportan tanto a las empresas como a sus equipos.
¿Qué son los assessments y cómo se aplican en las organizaciones?
Los assessments en el entorno profesional son herramientas utilizadas para medir diferentes competencias, comportamientos, habilidades y potencial de los empleados. Pueden incluir evaluaciones psicométricas, entrevistas estructuradas, pruebas de desempeño y más. El objetivo es obtener una visión clara y precisa sobre las habilidades técnicas, las competencias interpersonales y el potencial de los empleados para desempeñarse de manera óptima tanto en su trabajo actual como en futuros roles.
Al aplicar estas evaluaciones en los procesos de selección, capacitación o promoción dentro de una empresa, se pueden tomar decisiones basadas en datos reales, lo que minimiza los riesgos de error y reduce la subjetividad. De este modo, los responsables de recursos humanos pueden crear planes de desarrollo más ajustados a las necesidades de cada persona, mejorando su rendimiento y alineando sus esfuerzos con los objetivos empresariales.
Los beneficios de los assessments en el entorno profesional
Fomentar una cultura de evaluaciones periódicas no solo optimiza los procesos de selección y promoción, sino que también tiene varias ventajas estratégicas para la empresa.
- Mejor toma de decisiones: los assessments permiten identificar las fortalezas y áreas de mejora de los empleados, lo que facilita la asignación de tareas y responsabilidades. Esto garantiza que cada persona trabaje en áreas donde pueda aprovechar al máximo su potencial, poniendo el foco en las fortalezas de cada persona y optimizando los equipos.
- Desarrollo del talento interno: al identificar áreas de mejora, los assessments permiten crear planes de desarrollo personalizados para cada empleado. Esto no solo ayuda a los colaboradores a crecer, sino que también contribuye a aumentar su fidelidad a la empresa, al mostrar que la organización está comprometida con su crecimiento profesional.
- Fomento del autoconocimiento: al proporcionar retroalimentación objetiva sobre nuestras fortalezas y áreas de mejora, permite reflexionar sobre nuestro desempeño, identificar habilidades a desarrollar y entender cómo nos perciben otros, trabajando nuestra Ventana de Johari. Esto, mejora nuestra capacidad de comunicación y colaboración con otros ya que un mayor conocimiento de uno mismo nos lleva a un mejor conocimiento de los demás.
- Reducción de la rotación de personal: realizar evaluaciones periódicas permite detectar problemas de satisfacción laboral o desempeño antes de que se conviertan en razones para la desvinculación de los empleados. Las empresas que implementan este tipo de evaluaciones pueden tomar medidas correctivas a tiempo, mejorando la retención del talento.
Tipos de assessments más utilizados en las empresas
La elección del tipo de assessment adecuado depende del objetivo que se busque alcanzar, ya sea en la selección de personal, en el desarrollo o en la promoción interna. Algunos de los más utilizados son:
- Evaluaciones psicométricas: estas pruebas miden aspectos cognitivos y de personalidad, lo que permite conocer las aptitudes de una persona de una manera objetiva. En P&A trabajamos con herramientas como Disc, Profiles y otros.
- Pruebas de desempeño: evalúan habilidades prácticas y técnicas a través de situaciones laborales simuladas, siendo especialmente útiles en roles que requieren competencias técnicas, como en áreas de ingeniería o ventas.
- Evaluaciones 360 grados: recogen feedback de varios niveles jerárquicos (superiores, compañeros y equipo) sobre el desempeño de un empleado. Son ideales para obtener una visión integral y mejorar las habilidades de liderazgo. Nuestro programa The Extraordinary Leader está fundamentado en este tipo de evaluación.
- Entrevistas por competencias: son entrevistas estructuradas que buscan identificar cómo un candidato o empleado se comportaría en situaciones reales, lo que ayuda a predecir su desempeño futuro.
Implementación efectiva de los assessments: claves para el éxito.
Para que los assessments realmente sean efectivos, es fundamental implementarlos de manera adecuada. Aquí os dejo algunas claves para asegurar el éxito del proceso:
- Establecer objetivos claros: antes de realizar cualquier evaluación, es crucial que la empresa defina con precisión qué espera lograr con ella y cómo los resultados influirán en las decisiones relacionadas con la gestión del talento.
- Usar herramientas validadas y confiables: asegúrate de que las herramientas de evaluación sean válidas y científicamente confiables, de modo que los resultados sean precisos y no haya sesgos en el proceso.
- Personalizar la evaluación: cada empleado es único, por lo que es importante adaptar los assessments a las necesidades y características de cada uno. Esto no solo mejora la efectividad del proceso, sino que también aumenta la satisfacción de los colaboradores.
- Fomentar una cultura de retroalimentación: los assessments deben ir acompañados de una devolución del informe constructiva que ayude a los empleados a comprender los resultados y cómo pueden mejorar.
- Es una herramienta, no la única fuente: aunque los assessments son herramientas valiosas y confiables para tomar decisiones, no deben ser la única base para ellas. Son una guía útil, pero es importante complementarlas con otros aspectos, como nuestra experiencia relacional con la persona, para obtener una visión completa y tomar decisiones bien fundamentadas.
Conclusión
Los assessments no son solo una herramienta para medir el desempeño, sino una estrategia integral para gestionar y desarrollar el talento de manera más eficiente. Si se utilizan correctamente, las empresas pueden mejorar la toma de decisiones, fomentar el desarrollo profesional, reducir la rotación de personal y fortalecer su cultura organizacional. Sin embargo, para que todo esto funcione, la implementación debe ser cuidadosa y estratégica, asegurándose de que cada evaluación aporte valor tanto a la organización como a los empleados.
