Comunicación eficaz: 5 hábitos que debes cambiar para conseguirla
Hemos hablado en varias ocasiones del papel que juega la comunicación no verbal en la comprensión del mensaje por parte receptor. En concreto, según el trabajo Decoding of Inconsistent Communications. In: Journal of Personality and Social Psychology de Albert Mehrabian y Morton Wiener, el lenguaje corporal representa el 55% del contenido, el 38% es transmitido por la entonación y las palabras suponen el 7% restante. (más…)