¿Cómo se calcula la efectividad, eficacia y eficiencia de una empresa?
Calificar a un empleado de efectivo, cuando lo que realmente quieres decir es que es eficaz o considerar que un proceso de fabricación es eficiente cuando es eficiente. Para calcular los indicadores de productividad en relación con la efectividad, eficacia y eficiencia de una actividad, lo primero que debemos conseguir es llamar a las cosas por su nombre. (más…)