Proactividad, definición de su aplicabilidad en la atención al cliente
Los clientes demandan una nueva forma de interacción con las empresas, en la que se sientan escuchados y puedan participar con sus opiniones y sugerencias, pero, ¿consigue tu compañía satisfacer estas necesidades o sigue ofreciendo un servicio de atención al consumidor reactivo? (más…)











