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Cómo afrontar los comentarios de los jefes

Cómo descifrar los comentarios de los jefes: cómo afrontar las críticas y prosperar

Liderazgo - Feedback
Grupo P&A
Supongamos que eres el responsable de atención al cliente y tu jefe, el jefe de atención al cliente, te está regañando. Ha recibido una llamada de un cliente clave que no está satisfecho con las respuestas que ha recibido a una solicitud de modificaciones de un producto. Naturalmente, no está contento de estar en esa posición. Probablemente no ha investigado qué pudo haber salido mal. Sin embargo, asume que es tu culpa, que trataste mal al cliente y ahora has…

Cómo implementar soluciones ágiles en equipos tradicionales: un enfoque gradual

Métodos - Agile
Grupo P&A
Por Andrea Caride, consultora de talento en Grupo P&A. “La buena noticia es que no es necesario transformar todo de la noche a la mañana. Los equipos tradicionales pueden incorporar soluciones ágiles de manera progresiva, adaptando los principios y herramientas ágiles a su realidad para mejorar la colaboración, la eficiencia y la adaptabilidad”.   En un entorno empresarial que evoluciona constantemente, dinámico y competitivo, muchas organizaciones están descubriendo los beneficios de las metodologías ágiles. Sin embargo, para equipos tradicionales acostumbrados…

“Contar con un equipo sólido y de confianza me permite delegar y distribuir responsabilidades de manera efectiva”

Desarrollo del LiderazgoLiderazgoRecursos humanosTalento
Grupo P&A
Gloria del Río, con 18 años de experiencia en Grupo P&A, se ha consolidado como una de las piezas clave de la empresa. Su amplia experiencia en el ámbito de los recursos humanos le ha permitido obtener una visión integral del negocio, lo que le ha llevado a ocupar un puesto como directora de cuentas. Desde hace 5 años, se dedica a atender las necesidades de los clientes, ofreciéndoles respuestas personalizadas y abordando sus inquietudes con un enfoque cercano y…

Coaching emocional: Emociones y empresa

coaching
Mariano Operé
¿Qué son las emociones? Según la Real Academia Española, se define emoción como «alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática». Las emociones son algo inherente al ser humano, es lo que afecta a nuestro ánimo, lo cual influye en cómo nos comportamos tanto en nuestra faceta personal, como laboral. Como indica la definición expuesta anteriormente, las emociones pueden afectarnos positiva o negativamente, por lo que saber manejarlas y gestionarlas correctamente, nos…

Planificación: ¿Qué es un plan de trabajo? Guía y ejemplo de plan de trabajo

Crecimiento profesional
Julian Mesa
Definición y precisiones La Planificación ofrece la oportunidad de comprobar la alcanzabilidad de los objetivos, es la garantía de su consecución. Ayuda a reconocer las áreas potenciales de problemas y dificultades, facilitando la búsqueda de formas y prácticas eficaces para conseguir los objetivos. Ofrece una base sólida para estimar los costes, desarrollar la periodificación de las acciones, la naturaleza y el alcance de los recursos necesarios. Además ayuda a identificar la naturaleza de las relaciones de trabajo y el apoyo…

El nuevo líder del siglo XXI

Liderazgo - Líder Extraordinario
Julian Mesa
“Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las debilidades en vez de las fortalezas de las personas”                        Peter F. Drucker Hasta ahora hemos tratado el nuevo paradigma del siglo XXI y su trasposición al mundo de la empresa. En este artículo, analizaremos el papel de los NUEVOS LÍDERES en esta nueva era. Condiciones generales En principio, el líder es un facilitador que…

Grupo P&ANoticias P&A
Grupo P&A
Todo el equipo de Grupo P&A deseamos que disfrutes de una Navidad feliz, en compañía de tus seres queridos. Y esperamos seguir acompañándote en el 2024!!!

La nueva situación empresarial en el siglo XXI

Modelo empresarialNoticias
Julian Mesa
“La mejor manera de predecir el futuro, es crearlo”                                                                                                        Peter F. Drucker En este artículo continuaremos lo expuesto en el artículo anterior: “La necesidad de cambiar los modelos mentales”,…

La necesidad de cambiar los modelos mentales

Desarrollo Personal
Julian Mesa
“Hay tres constantes en la vida…cambio, elección y principios” Stephen Covey El paradigma: definición y significado Durante los últimos tiempos es frecuente escuchar la palabra paradigma, palabra que viene del griego para-digma, que significa “modelo, diseño, ejemplo”. Un paradigma es la forma en que percibimos el mundo, un modelo mental que nos ayuda a comprender el mundo y explicar nuestro entorno, y que nos facilita de forma coherente la manera de organizar la información y predecir el futuro, ajustando nuestras…
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